In tegenstelling tot de traditionele verspreiders van "junk mail", die papier, enveloppen en een postzegel betalen, kunnen verspreiders van Unsollcited Bulk E-mail (UBE) en Unsolicited Commercial E-mail (UCE), oftewel ook wel spam genoemd, zonder al te veel kosten aan hun eigen zijde voor grote overlast en enorme kosten zorgen aan de zijde van de ontvangers van dergelijke e-mail.

Deze kosten zijn:

• Bandbreedte van de ISP om spam te verspreiden
• Het signaleren, filteren en verwijderen van spam (UBE en UCE)
• Uitbreiding van de infrastructuur met hard- en software voor de benodigde anti spam maatregelen

Wij zijn van mening dat bovenstaande kosten niet zonder meer aan de gebruikers van het Internet kunnen worden opgedrongen.

Indien u voor uw site of producten reclame wilt maken, gebruik dan een andere manier dan het bulk versturen van e-mail. Het probleem is dat bijna niemand positief reageert op spam berichten. Veel mensen gaan boze e-mail sturen, en vaak komt deze e-mail bij de hosting provider terecht. Wij zijn verplicht deze te beantwoorden. Doen wij dit niet, dan wordt iQandu! naar alle waarschijnlijkheid opgenomen in allerlei anti spam filters en/of dns blocklists, waar wij en onze andere klanten de dupe van worden.

Het beleid

1. Het is klanten verboden om spam berichten te verzenden aan iedere willekeurige Internet gebruiker en/of het ongevraagd posten van dergelijke berichten in grote aantallen nieuwsgroepen, op fora, twitter, social network sites, blogs of andere vormen van 'spam' via het netwerk van iQandu!. Dit geldt tevens indien deze handelingen worden verricht via een andere provider maar de bedoelde website wordt gehost bij iQandu!. Zie voor de definitie van wat zoal wordt verstaan onder spam de website van de OPTA.
2. Bulk email is alleen toegestaan indien gebruik wordt gemaakt van de zogenaamde verified opt-in regeling. Dit betekent dat u expliciet toestemming hebt van de gebruiker om hem of haar te mailen. Mailings waar een database voor is gebruikt waarin de ontvanger de verzender (de klant) niet heeft geautoriseerd, worden behandeld als spam en iQandu! zal dit bij de ontvangst van klachten als zodanig behandelen.
3. Klachten betreffende spam dienen te worden ingediend per e-mail op This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it . De klacht moet een volledige kopie inclusief originele headers van de mogelijke spam e-mail bevatten. Voor andere vormen van spam geldt dat minimaal het ip adres waarvan de spam afkomstig is en het originele spam bericht moet worden aangeleverd. Nadat is vastgesteld of de klacht daadwerkelijk UBE of UCE betreft, krijgt de klant een officiële waarschuwing op het bij ons bekende e-mail adres. Indien binnen 24 uur geen reactie volgt waaruit blijkt dat er voldoende maatregelen zijn genomen om spam te voorkomen, behoudt iQandu! zich het recht voor de site of het gebruik van het betreffende domein van het Internet te weren.
4. Gefundeerde klachten op een klant die reeds bekend staat als First Time Offender (FTO) zullen er toe leiden dat iQandu! het recht voorbehoud om zonder kennisgeving vooraf de respectievelijke DNS records steeds voor een periode van minimaal 48 uur zal verwijderen. De klant wordt op de hoogte gesteld dat deze de status van STO ("Second Time Offender") heeft verworven. iQandu! houdt zich bovendien het recht voor de dienst aan de klant zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende abonnements termijn, definitief op te heffen. Als een onvoldoende beveiligde server is gebruikt voor het verzenden of doorsturen van spam, wordt poort 25 en 587 (SMTP) geblokkeerd voor de respectievelijke IP adres(sen).
5. Klanten die voor de derde maal de fout ingaan (TTO, "Third Time Offenders") worden altijd onherroepelijk afgesloten zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende abonnements termijn.
6. iQandu! heeft het recht om dataverkeer te blokkeren van andere netwerken om zodanig spam te weren of te voorkomen. Het is mogelijk dat dit kan leiden tot tijdelijke uitval van verbinding(en) met andere servers of netwerken.

Indien u 'elektronische berichten' wilt verzenden kijkt u dan op de website van OPTA wat wettelijk is toegestaan en wat niet.

Indien u vragen heeft of spam wilt melden, maakt u dan gebruik van het e-mail adres This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .